ヘルプ・お問い合わせ
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Q.
「U are not alone」とはなんですか?
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Q.
入会方法を教えてください。
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Q.
スマートフォン・パソコンのどちらからでも入会できますか？
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Q.
ガラケー・タブレットで入会できますか？
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Q.
会員有効期限について教えてください
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Q.
ひとりで複数登録してもいいですか？
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Q.
本名以外での会員登録はできますか？
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Q.
未成年でも登録できますか？
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Q.
新規会員登録用のURL記載の返信メールが届きません。
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Q.
会費はいくらかかりますか？
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Q.
本名以外での会員登録はできますか？
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Q.
入会手続の際にメールが届きません。
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Q.
会費を入金したのに会員番号がメールに届きません
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Q.
会費を支払ってから会員サービスが使えるようになるまで、何日くらいかかりますか？
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Q.
日本国外に住んでいても入会できますか？
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Q.
【AOL】【tac-net.ne.jp】【i-younet.ne.jp】のメールアドレスは使用できますか？
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Q.
W会員とは何ですか？
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Q.
W会員になっているか確認する方法はありますか？
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Q.
「U are not alone」と「ゆあのんfamiliar」でPlus member IDが分かれてしまいました。
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Q.
会費と決済方法を教えてください。
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Q.
利用できるクレジットカードをおしえてください。
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Q.
クレジットカード決済の場合、利用明細にはどのように記載されますか？
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Q.
決済方法の変更はできますか？
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Q.
会費の支払方法をおしえてください。
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Q.
コンビニエンスストア支払の方法をおしえてください。
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Q.
「Plus member ID(旧：EMTG ID)」とはなんですか？
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Q.
「Plus member ID(旧：EMTG ID)」を削除したいです。
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Q.
会員番号はありますか？
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Q.
登録のメールアドレス/ Plus member ID(旧EMTG ID)を忘れてしまいました。
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Q.
パスワードを忘れてしまいました。
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Q.
決済は完了しているのにログインができません。
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Q.
ログインすると決済画面になります。
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Q.
名字が変わった場合はどうすればよいですか？
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Q.
名前を間違えて登録してしまいました。
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Q.
生年月日・性別を間違えて登録してしまいました。
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Q.
住所・メールアドレス・電話番号が変わった場合はどうすればよいですか？
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Q.
スマートフォンの機種変更をしました。何か手続きは必要ですか？
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Q.
メールアドレスは変更できますか？
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Q.
継続手続きの方法を教えてください。
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Q.
会員有効期限が過ぎてしまいました。
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Q.
会員期限1か月前にクレジットカード会社から会費引き落とし案内メールが届きました。
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Q.
クレジットカードの自動継続を停止する方法を教えてください。
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Q.
クレジットカードで自動継続しているか確認する方法を教えてください。
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Q.
アプリにログインできません。
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Q.
アプリを再インストールしたらログインができなくなりました。
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Q.
【機種変更】手続方法を教えてください。
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Q.
「会費決済後に本アプリからも有料コンテンツがご利用いただけます」というメッセージが表示されてコンテンツが利用できません。
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Q.
電子チケットのお問い合わせについて
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Q.
ログインできません。
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Q.
会員番号がわからなくなりました。
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Q.
これから入会しても会員先行に応募できますか？
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Q.
退会しても、会員先行予約で当選したチケットは有効ですか？